随着技术创新的突飞猛进,旅游业在过去20年的发展可谓是日新月异:从门店,到呼叫中心,到PC端,再到移动端,旅游产品的购买变得从未有过的方便快捷,无所不在,无所不包。
但随着OTA巨头的强势整合,不透明的库存和价格、捆绑销售、高昂的退改签费用,甚至是“大数据杀熟”等广为用户吐槽的购买体验也是如影随形,挥之不去。旅游供应商面对OTA巨头在流量方面的垄断性优势虽然处于绝对的劣势,但也在思谋求变,在线旅游业的发展也走到了一个新的拐点。
而作为当今互联网应用最火热的风口,区块链由于其分散化、透明性而为传统旅游企业和创业公司所趋之若鹜,并视作颠覆OTA巨头的利器。
作为欧洲旅游巨头,途易(TUI)集团也运营着多家航空公司和酒店。其CEO Fritz Joussen认为,在未来5-10年内,尽管面向消费者的应用仍将是主流,区块链将成为B2B领域的主导技术,并将颠覆OTA等中间商。
澳洲OTA WebJet在今年3月推出最新区块链技术Rezchain,成为首个在酒店分销行业中实施区块链计划的企业,旨在消除非一致性数据的高成本与相关损失,如今他们还在不断的突破技术障碍,挖掘更多的可能性。
同时国内也有众多旅游业的玩家在投身区块链应用,创始团队出身于艺龙的Trip.io在今年二月份融资过亿元,他们希望以区块链技术重构住宿预订服务,解决佣金高、运营重、评论假、到店无房等用户痛点。而环球悦旅会推出的第一条旅游行业公链UTour“优旅链”则尝试将区块链与社区和旅行供应链两个场景结合以达到在线旅游行业“去中心化”的目的。
虽然诸多的区块链创业公司被质疑打着区块链的旗号进行炒币,但却没有产品落地和真实的应用场景,但毫无疑问的是,区块链技术在旅游领域的尝试被视作了一种颠覆现有分销渠道的重要选择,或许也将带给旅行者前所未有的购买体验。